Etape 1 : Demandez l’activation du service. Ma question est la suivante: Combien de temps faut 'il pour recevoir par courrier son code "Certicode Plus". J'ai regarder les conditions d'activation. Nous vous informons pour reconnaître et déjouer les tentatives de fraude. Vu que j'adore cette banque je suis client a la banque postale et j'ai aussi bossé la bas Donc en fait y a trois moyens pour faire des virements internationaux : - le formulaire virement international a donner au centre financier, ca enregistre les infos sur le net aussi si je me souviens bien. Et pour cause, nombre d’entre eux ne cessent de lire ce même message : Le service est momentanément indisponible. Message par fgg » mar. accédez au formulaire d'assistance technique. La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. Nous répondons aux questions en cas de doute : un numéro est mis à votre disposition pour toute suspicion de fraude de votre part : 3639* dès lors que vous êtes muni de vos codes personnels (identifiant et mot de passe). \ ALERTE FRAUDE / ! Contacter la Banque Postale en cas de réclamation. A La Banque Postale, notre priorité est de vous protéger. Ce code vous est demandé sur votre Espace Client Internet et vous devez le saisir. La deuxième étape est la finalisation de l’activation depuis l’appli Banque Postale : Connectez-vous à votre application Banque postale; Cliquez sur « gérer » puis sur « Certicode Plus » Commencez alors l’activation; Entrez le code d’activation que vous avez reçu par courrier ou par SMS; Entrez le nom de votre appareil Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. Message : Connectez-vous pour voir le message en cliquant Ici. Concrètement, il s’agit d’un message concernant le CERTICODE proposé par La Banque Postale. Nos équipes de sécurité dédiées sont toujours sur leurs gardes pour prévenir, détecter et traiter les menaces de sécurité envers nos clients. LA BANQUE POSTALE, une application iPhone et iPad de La Banque Postale • Une application pour accéder directement à vos comptes • Simple, pratique, réalisez rapidement vos virements et suivez les depuis votre iPhone ou iPad L’application «La Banque Postale» est gratuite¹ : à l’utilisation et au téléchargement. Mon message a la Banque Postale A chaque fois que j'ouvre mon compte, je trouve une fenêtre m'indiquant que bientôt certicode + devriendra obligatoire, sans préciser de date. Ma banque est la Banque Postale. \ Les tentatives de fraudes s’intensifient sous de multiples formes. Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. Certicode Plus est un nouveau service d'authentification forte proposé gratuitement par la Banque Postale. Cliquez ici pour suivre nos conseils. Nous traitons les tentatives d'escroqueries visant nos clients. Votre opération est alors validée. Etape 2 : Récupérez le code d’activation que vous avez reçu par courrier ou SMS. Non réception des sms certicode de la banque postale. OK" Donc, il m'est impossible de "rentrer " le certicode plus. Cliquez ici pour suivre nos conseils. Bonjour je ne reçois plus les sms pour le certicode de la banque postale, j'ai changé de téléphone rien n'y fait, j'ai fait changer les identifiants et mot de passe, j'ai bien reçu le sms disant que le certicode était actif, mais je ne reçois pas les codes. Ce service est une protection renforcée pour sécuriser gratuitement les transactions faites depuis l’espace client Internet. Il se. \ Les tentatives de fraudes s’intensifient sous de multiples formes. J'ai envoyé un message à la banque postale pour signalé mon refus j'attends leur retour. Le service est momentanément indisponible. Saisissez ici votre question. Que ce soit par téléphone, e-mail ou n'importe quel autre moyen, ne répondez pas à la sollicitation et alertez immédiatement votre conseiller. - Pour les clients résidents en France Métropolitaine : par un SMS sur le téléphone mobile. Nous vous informons sur les bonnes pratiques. Pensez à vérifier et actualiser vos informations personnelles dans votre Espace Client Internet, notamment vos coordonnées (adresse, e-mail et téléphone mobile). Haut. - Certicode Plus Ce que je refuse : j'en ai pas l'utilité, l'envie ni les moyens. Pour éviter la fraude, la mise à jour régulière est une sécurité supplémentaire. Certicode simple sert aux opérations effectuées depuis un ordinateur fixe ou portable, et certicode Plus depuis une smartphone ou une tablette (pour … Il n'arrive pas le CERTICODE sur mon portable, avec mon conseiller on a réinitialiser la carte déjà deux fois on a vérifié et revérifier le numéro de téléphone c'est le bon. Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi, Sécuriser gratuitement vos transactions réalisées depuis votre Espace client Internet. 19, 2017 1:35 pm. Grâce à votre numéro de téléphone sécurisé (Certicode) vous profitez d’une sécurité renforcée sur la validation de vos opérations sensibles grâce à la réception d’un code de validation à usage unique. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. Certicode Plus est un nouveau service d’authentification forte proposé gratuitement par la Banque Postale. Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : LE NUMERO DE TELEPHONE SECURISE (CERTICODE), Découvrez les essentiels du numéro sécurisé, Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. Pratique et simple d'utilisation, Certicode Plus vous offre une expérience digitale nouvelle, (1) Via SMS sur mobile en France et par Serveur Vocal Informatisé sur téléphone fixe à l’étranger. Sécurisez votre mot de passe : pour être fiable, il doit comporter au minimum 12 caractères mélangeant au moins trois des quatre types de signes suivants : des majuscules, des minuscules, des chiffres ou des caractères spéciaux (comme par exemple !#?). Re: Certicode plus de la Banque Postale ! Or, après avoir indiqué. Depuis assez longtemps, ils ont le système « Certicode », leur système d’authentification à deux facteurs (2FA) qui fonctionne en semaine (me demandez pas pourquoi, les week-ends ce truc ne fonctionne pas).. Je reçois un message dans leur messagerie me disant que bientôt ils vont passer ça à Certicode Plus : Saisissez ici votre question. Nous agissons en cas de fraude avérée : en cas de tentative de fraude, contactez imméditament votre conseiller ou le 3639*. Tout avis et conseil sera le bienvenu . Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). Vos comptes et données bancaires sont personnels, ils sont protégés grâce aux moyens de sécurité ". Vos comptes et données bancaires sont personnels, ils sont protégés grâce aux moyens de sécurité "Certicode +" de La Banque Postale. Un service gratuit, accessible 24/7 permettant de valider des opérations sensibles grâce à un code à usage unique(1), Des opérations engageantes réalisées directement en ligne en toute sécurité, Fonctionne en France et à l’étranger(1) et peut être suspendu en bureau de poste. Dans ma messagerie on m'a indiqué que mon code "Certicode Plus" m'a été envoyé par voie postale le 20 juillet 2019. Il permet de sécuriser la validation des opérations digitales considérées comme « engageantes ou sensibles », réalisées à partir de l’Espace Client ou de l’application Banque Postale. Je constate que vous avez récemment fait une portabilité entrante chez Prixtel. févr. Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi. La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. Pour activer Certicode Plus et pour l'utiliser à terme, je dois être possesseur d'un smartphone ou d'une tablette. Une adresse e-mail est mise à votre disposition pour signaler une éventuelle fraude par phishing ou hameçonnage : alertespam@labanquepostale.fr. accédez au formulaire d'assistance technique. Grâce à votre numéro de téléphone sécurisé (Certicode) vous profitez d’une sécurité renforcée sur la validation de vos opérations sensibles grâce à la réception d’un code de validation à usage unique. DENIS. Si vous possédez un smartphone ou une tablette compatible nous vous recommandons de souscrire gratuitement à Certicode plus . DENIS. Toute personne, utilisatrice ou non d’Internet, est une cible potentielle pour les fraudeurs. Sont concernés tous les types de fraudes, notamment les e-mails de Phishing, les SMS frauduleux avec un code de sécurité ou numéro surtaxé, les faux messages diffusant des malwares, les arnaques pour vous dérober de l’argent, les tentatives de vol de données confidentielles... Toute personne, utilisatrice ou non d’Internet, est une cible potentielle pour les fraudeurs. Bonjour Blaise, Merci pour votre message! Le service client de la banque postale répond qu'à partir du 1er janvier 2021 le certicode plus devient obligatoire pour l'ensemble des comptes, à défaut il n'y aura pas d'accès par internet au compte, seulement au guichet de la poste, mais les opérations réalisées … Pour se connecter à votre compte courant la banque postale, 2 codes d’accès sont nécessaires : Le numéro identifiant client, comprend 10 chiffres Le code secret confidentiel, comprend 6 chiffres Certicode. Le service Certicode plus permet de sécuriser vos transactions dites sensibles ou engageantes telles que le paiement en ligne ou l’ajout de bénéficiaire pour vos virements ainsi que les virements eux-mêmes. Cordialement, Votre Service Client La Banque Postale La Banque Postale vous informe des « bonnes pratiques » et des tendances de nouvelles fraudes : Adaptez vos usages et restez vigilant. Nous surveillons de manière proactive vos transactions pour déceler celles qui semblent suspectes, afin de détecter les fraudes. La directive européenne (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement, dite DSP2, actualise le cadre Mode opératoire : Le clavier virtuel vocalisé marche sur les ordinateurs fixes et portables, ainsi que sur les médias tactiles APPLE. Tu activeras ce message avec ton doigt sur l'écran tactile et s'ouvrira une fenêtre pour taper ton code CertiCode, aussitôt l'opération sur le site de la Banque Postale pourra continuer. Qu’est-ce que la Directive européenne relative aux services de paiement - DSP2 ? La Banque Postale, comme toutes les banques, s’est transformée en temps numérique. Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. Restez vigilant et veillez à vous protéger. - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. Merci de la confiance que vous nous témoignez. Consultez ci-dessous nos messages d’informations et de sensibilisations sur les tentatives de fraude ainsi que les recommandations à connaître pour vous protéger. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. \ ALERTE FRAUDE / ! réglementaire des paiements en Europe, mis en place avec la DSP1. SÉCURITÉ RENFORCÉE POUR CONSULTER VOS COMPTES EN LIGNE. fgg Consom'acteur ***** Messages : 565 Enregistré le : dim. juin 04, 2019 8:00 am . Afin de vous tenir informé de possibles dangers auxquels vous pouvez être exposé, voici des alertes et escroqueries recensées par La Banque Postale. Que faire aucun sms reçu pour les confirmation de paiement internet et certified banque postale. j'ai souscrit à "Certicode Plus" le 19 juillet 2019. Je ne sais pas quel message vous avez car j'ai deja certicode plus. A ce jour je n'ai reçu aucun courrier avec mon code. Suite à un mécontentement en particulier (problème concernant les tarifs Banque Postale, erreur de facturation…) le client dispose de plusieurs solutions pour contacter la Banque Postale.La première est de contacter son conseiller personnel directement, puis le service client de l’agence dont il dépend. Connectez vous à votre application La Banque Postale puis cliquez sur “Gérer” > “Certicode Plus” Commencez l’activation Renseignez le code d’activation reçu par SMS ou par Courrier Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). A La Banque Postale, notre priorité est de vous accompagner et vous protéger. Ce service complémentaire activable sans avoir à vous déplacer en bureau de poste vous permettra de valider plus simplement et rapidement vos opérations sensibles telles que les virements, les paiements en ligne par carte bleue etc.. De plus le service Certicode Plus est désormais indispensable à l’utilisation de votre application mobile la Banque Postale. vous avez reçu un appel téléphonique de services clients Certicode pour continuer la confirmation directement par Texto sur votre numero téléphonique.. Bonnes pratiques pour vous protéger de la fraude, Sécurité sur internet : ces astuces pour surfer en toute sûreté. La Banque Postale, comme toutes les banques, est passée au numérique. Puis, cest au client de prendre ces decisions et d'avoir un comportement responsable. La Banque Postale ne demande jamais à ses clients de lui fournir des informations bancaires, ni les codes que vous auriez reçus par sms (pour valider une opération ou annuler ou activer une fonctionnalité) quelle que soit la raison invoquée, ni même pour votre sécurité. Niveau. Qu’est-ce que la Directive européenne relative aux services de paiement - DSP2 ? Bonjour, Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale) lorsque je souhaite effectuer un achat sur internet ou virement. Un peu à la manière des arnaques précédentes, des malfaiteurs visent désormais les clients de La Banque Postale via des mails pour le moins douteux. Le service technique de ma banque m'a confirmé que les SMS étaient bien expédiés mais que la délivrance n'est pas effectuée car la portabilité n'a pas été effectuée complètement par vos services. D'après mon conseiller, si je n'active pas ce bidule je ne pourrai plus faire de virement en dehors des bureaux de la Banque Postale. Le message frauduleux explique que le système « a détecté que vous n’avez pas encore activé le CERTICODE ». avec mon Smartphone (ASUS) je dois indiquer un "certicode plus". Consultez ci-dessous les messages d’information et de sensibilisation de La Banque Postale sur les tentatives de fraude envers les particuliers et les entreprises ainsi que les recommandations à connaître pour vous protéger.
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